5º SAMECO en Rosario - TPM en Zarandas Descascaradoras

"No conozco ningún hecho más alentador que la incuestionable capacidad del hombre para mejorar su vida, a través del esfuerzo consciente." 

Henry David Thoreau

En ocasiones anteriores expresé mi satisfacción, al llevar personal de Planta a presentar sus trabajos al ámbito universitario. En estos momentos uno siente que la profesión elegida, tiene un sentido humano que es trascendente porque hay personas que están potenciando sus capacidades, a través del trabajo en Mejora Continua. A partir de la presentación podrán contarles, a sus seres queridos con legítimo orgullo, el trabajo que han realizado.

En esta oportunidad presentó su trabajo en la Universidad Nacional de Rosario el equipo de TPM, Zarandas Descascaradoras de Línea 2, en representación del mismo hablaron Raúl Martinelli, Mariano Molina y su coordinador Artuto Garelli. 

¿Qué importancia tienen estos equipos en el proceso productivo? Al quitar el aceite a las semillas de soja, lo que nos queda como subproducto son harinas proteicas, para lograr elaborar harinas de alta proteína es necesario quitar toda la cáscara del poroto de soja de allí la importancia del correcto funcionamiento de estos equipos.

¿Había otras razones para trabajar en las zarandas?. Si, la entrada a las máquinas se produce a través de fuelles por donde pasan los porotos de soja quebrados a fin de separar la cáscara, estos fuelles se rompían con frecuencia. Esto provocaba no sólo la parada del equipo para realizar el recambio, sino que el sector de las zarandas y sus alrededores sufrían la suciedad de la permanente pérdida de polvillo.

Esto motivo que a fines del año 2010, se tomara la decisión de comenzar a trabajar en las zarandas, empleando la metodología Mantenimiento Productivo Total, probada con éxito en equipos modelo en Bunge Puerto San Martín. En dos años y medio el panorama cambió totalmente, los fuelles se rompen 33% menos, las horas dedicadas a la limpieza bajaron 65%, las zarandas fueron nombradas como ejemplo de orden y limpieza, por una exigente auditoría externa de seguridad industrial. Y en cada visita que se realiza en la Planta, son felicitados por el excelente trabajo hecho, incluida la efectuada por Enrique Humanes CEO de Bunge Cono Sud. 

Considero en fin que la presentación realizada fue muy buena, y estuvo a la altura de los trabajos expuestos por personal de las otras empresas, como es costumbre al finalizar la exposición el público presente en la sala les brindó un aplauso.

Pero quiero cerrar esta breve entrada, haciendo un comentario sobre el coordinador Arturo Garelli, él tiene una enorme voluntad, como trabaja en una oficina que esta al lado de la mía puedo verlo todos los días cargando tarjetas de TPM, hablando con la gente de mantenimiento para realizar los trabajos pendientes, confeccionando Lecciones de Un Punto, proponiendo mejoras, etc. Pero por sobre todas las cosas preocupado y trabajando permanentemente por la Seguridad Industrial. En una ocasión recuerdo que lo escuché decir "No podemos permitir que los muchachos se lastimen". Nada más, ni nada menos.

 Introducción a cargo de Raúl Martinelli

 Continua la presentación Mariano Molina

 Cierra mostrando las mejoras y los logros el Coordinador del equipo Arturo Garelli

Vista del público que asistió al evento durante la presentación de los trabajos.

Dos presentaciones que merecen un párrafo aparte son las que figuran a continuación con los enlaces para que Ustedes puedan ampliar la información.

"La importancia de la Estadística en los procesos de Mejora Continua" - 

Ing. Daniel Firka 

Link a este trabajo: http://www.druida.biz/download/SamecoRosario.pdf

Caso Dielfe "El fracaso comienza cuando termina el esfuerzo" -  Ing. Daniel Sabino

Link a este trabajo: http://kaizen-lean-argentina.blogspot.com.ar/2013/06/sameco-31-mayo-2013-fabrica-de-muebles.html

Presentaciones anteriores en la Universidad

1. Mayo de 2010 - Equipo de 5S y TPM de Calada - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2010/05/2-encuentro-de-mejora-continua-en.html
2. Setiembre de 2010 - Equipo 5S Electricistas de Logística y Equipo TPM Plataformas Volcadoras Pampa - UTN Rosario http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2010/09/los-caballeros-volvieron-dar-catedra.html
3. Junio de 2011- Equipo TPM Plataformas Volcadoras Dempa - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/06/3-presentacion-de-trabajos-de-mejora_06.html
4. Setiembre de 2011 - Equipo de 5S y TPM Refinería y Equipo de TPM Expanders de Línea 4 - UTN Rosario. http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/09/para-un-estudiante-de-la-utn-no-hay.html
5. Mayo de 2012 - Equipo de TPM Prelimpiezas Pampa - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2012/05/la-satisfaccion-de-coordinar-equipos-de.html
6. Octubre de 2012 - Equipo de 5S Servicios Generales - UTN Rosario http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2012/10/6-presentacion-de-trabajos-en-la.html

5S: Breves reflexiones sobre su implementación

Un consultor amigo tuvo, la delicadeza de compartir conmigo sus escritos sobre 5S, y me pregunto por mi opinión al respecto, debajo pueden leer algunas breves reflexiones que le envié sobre el tema.

Es una verdad por todos conocida, que ningún proyecto puede llevarse adelante sin el apoyo de la Gerencia. Pero no solo la Gerencia debe estar involucrada sino también los Jefes, Supervisores y Personal de Planta, por eso aunque el método es simple, llevarlo a la práctica no lo es. Estamos hablando de cambiar los hábitos de la gente, en empresas que tienen cientos o miles de empleados y que llevan años trabajando de una forma. Las resistencias que podemos encontrar son altas y no deben ser subestimadas. En algunos casos lo que necesita la gente de Planta son cosas simples: capacitación, tiempo para dedicarle a estas actividades, un lugar físico con mesas y sillas para reunirse, etc. Pero si los mandos no están comprometidos, van a escatimar estos recursos y la implementación fracasará

Los argentinos tenemos la maldita costumbre de discutir por todo, no se si es una herencia de nuestros abuelos en su mayoría españoles e italianos, pero tengo la certeza de que toda iniciativa se cuestiona primero. Si pudiésemos pensar un momento antes de discutir, cuestionar y buscar excusas nos daríamos cuenta que trabajar en 5S nos conviene a todos. Ejemplo: Ante una parada imprevista de Planta ocasionada por la rotura de un equipo, si yo tengo las herramientas y los repuestos perfectamente ordenados, voy demorar menos tiempo en encontrar lo que necesito para la reparación, lo que se traduce en una menor pérdida económica para la empresa. Es obvio decir que en ese momento de nervios y confusión, para los operadores de Planta y la gente de Mantenimiento esto es una “bendición”.

Para que la gente acepte con gusto participar de las actividades de 5S, tienen que percibir la segunda parte del punto anterior, es decir que hay un beneficio tangible para ellos. A través de los años he podido percibir el orgullo, que sienten los grupos que trabajan con esmero al realizar sus presentaciones ante un funcionario de la empresa, un auditor externo, un cliente o cualquier otra persona que los visite. Cuando la gente siente que su trabajo se traduce en un ambiente laboral más confortable, y puede mostrar sus logros con legítimo orgullo entonces vamos por buen camino.

Algo que los especialistas conocen muy bien, es que las 3 primeras Ss, Descartar, Ordenar y Limpieza logran la transformación física de un sitio, pero si no se lleva adelante la Estandarización y también se mantiene la Disciplina, lo que implica una transformación en la manera de pensar inevitablemente los logros caerán. Ejemplo: El Profesor Héctor Formento mencionaba en una charla ante estudiantes universitarios, es como tirar los trastos de la piecita del fondo de nuestra casa, luego ordenar lo que nos quedo y además limpiar el “cuartito”, hasta allí vamos muy bien, pero normalmente al carecer de la Estandarización y la Disciplina al tiempo volverán a aparecer el desorden y la suciedad.

Dejar en claro que si bien con 5S no se obtiene ninguna certificación, tampoco un beneficio económico inmediato, es un cimiento sólido para soportar todos los sistemas de gestión que la empresa desee implementar. Ejemplo los sistemas para Buenas Prácticas de Manufactura exigen limpieza, eso no se discute en 5S. Hay sistemas para el manejo de gestión de la Seguridad Industrial, pero si la Planta no esta limpia y ordenada, con un excelente control visual muy difícilmente podamos implementarlos.

Algo que siempre recalco a los muchachos de Planta, es que 5S como buena metodología japonesa es una herramienta paso a paso, que si quieren obtener buenos resultados deben seguir el orden propuesto. Ejemplo: En la escuela ningún maestro enseña a dividir con decimales, si todavía los alumnos no saben como sumar y restar.

Un tema no menor es que las 5S dignifican al trabajador al darle la posibilidad de mejorar su ambiente de trabajo. En mi experiencia laboral he conocido talleres con un estado de suciedad y desorden realmente lamentable. La aplicación sistemática de 5S permitió que en pocos meses esos lugares lucieran realmente muy bien y el equipo de trabajo se hacía digno de respeto de sus pares y sus superiores.

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Stephen Covey

     Stephen Covey 

                        1932 - 2012 

Pasaron más de 30 años desde que el libro fue escrito, pero sin dudas permanece vigente. Confieso que me habían regalado un ejemplar, y lo tuve bastante tiempo pero no me decidía a leerlo. Tengo el prejuicio de que algunos autores americanos tienen recetas "mágicas" para todo, y eso no me gusta.

Pero creo que este no es el caso, que el libro vale la pena, Covey demuestra haber reflexionado mucho sobre las obras de grandes autores del pasado y actuales, y tiene una enorme capacidad de síntesis con la cual logra escribir este best seller.

Para aquellos que aun no lo han leído, escribo de forma muy breve cuales son esos famosos 7 hábitos que establece Covey en su libro.

1.     El hábito de la proactividad: Sin dudas la libertad de elección es propia de los seres humanos. En cada momento de nuestra vida, las personas podemos elegir que vamos a hacer, nuestros logros están hechos  precisamente de esas elecciones. No podemos culpar a nadie si las cosas que nos van mal, somos nosotros mismos quienes estamos decidiendo que estamos haciendo.

2.     Comienza con un fin en mente: En el post que habla sobre el libro “El hombre en busca de sentido” de Víctor Frankl podemos ver que una persona puede sobrevivir hasta los horrores y crueldades mas atroces si tiene un motivo. En su libro Covey nos propone que hagamos el ejercicio de asistir a nuestro propio entierro ¿Cómo queremos ser recordados? Por nuestra esposa, por nuestros hijos, hermanos, amigos, compañeros de trabajo, etc. Pues bien, luego de hacer este ejercicio tenemos claro cual es el norte, es decir hacia donde se encaminarán todas nuestras acciones.

3.     Poner primero lo primero: En una gran cantidad de casos, las urgencias del día a día, nos llevan a postergar lo que para nosotros es importante. Justamente el segundo hábito nos hace pensar, en que cosas son realmente importantes para nosotros. En el tercero el autor nos cuenta como podemos organizar nuestro tiempo, concretamente habla de cómo organizar cada semana, para que podamos afrontar las tareas cotidianas, pero además para que siempre estén dentro de la agenda aquellas que son importantes.

4.     Pensar en ganar / ganar: No descubro nada al decir que en el mundo actual, para muchas personas la única alternativa posible es luchar despiadadamente, para ellos resultar vencedores y resto salga perdiendo. La alternativa que el libro nos propone, es buscar siempre aquellas soluciones en que ambas partes salgan gananciosas, de modo que estaremos estableciendo vínculos que serán duraderos.

5.     Buscar comprender primero y después ser comprendido: A pesar de que tenemos 2 orejas y 1 boca, muchos personas hablan el doble de lo que escuchan, cuando debería ser al revés si realmente queremos entendernos, si pretendemos comunicarnos con los demás. Esto implica respeto por las opiniones que la otra persona pueda tener, por lo tanto es importante en las relaciones humanas y en definitiva nos posibilitará acuerdos como los propuestos en el hábito anterior.

6.     Sinergizar: Para quienes trabajamos en mejora continua la sinergia no es algo nuevo hay un refrán japonés que dice “Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros juntos”. Esta es la enorme ventaja que tiene trabajar en equipo. Pero atención para que esto realmente funcione, debemos tener mentes abiertas que valoren la diversidad de las personas. Personas no se crean a si mismos de los pocos los “iluminados”, y el resto de los mortales solo mediocres seguidores.

7.     Afilar la sierra: Finalmente el libro menciona que periódicamente debemos renovarnos, eso es lo que significa “afilar la sierra”. Todos los seres humanos tenemos un cuerpo, una mente y además somos seres espirituales. Para poder ser realmente efectivos tenemos la necesidad trabajar cuidando nuestro cuerpo, nuestra mente y nuestro espíritu.

Aspectos intangibles en los procesos de mejora continua - Conferencia del Profesor Héctor Formento - 17º Encuentro Nacional de SAMECO

El Profesor e Investigador Héctor Formento, a tenido la delicadeza de enviarme, la presentación que uso en el último encuentro nacional de SAMECO.

Siempre los trabajos que presenta Héctor. le demandan un importante tiempo de reflexión y análisis, y están avalados por 30 años de experiencia en la materia.

Una muestra del contenido que podrán ver en la presentación.

Aspectos Intangibles (slide 15 de 18)

Esta es la forma en que trabajamos aquí - (Referido a empresas de primer nivel)

• Al finalizar un proyecto de mejora, se realiza una reflexión para capturar aprendizajes.
• Los problemas se observan en el lugar donde ocurren.
• Antes de tomar decisiones se escucha a todos los involucrados y se consideran todas las alternativas.
• Se respeta a personas y equipos y se promueve su evolución.
• Se comunica, se escucha y se dialoga tanto vertical como horizontalmente. La comunicación es consistente. No hay dobles mensajes.
• Hay un clima de confianza que permite que los problemas se hagan rápidamente visibles para ser resueltos.
• La toma de decisiones se enfoca principalmente en el largo plazo
• LA MEJORA CONTINUA MEJORA LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO.

La revolución necesaria - Peter Senge

A continuación un párrafo del libro, que no es ni más ni menos que un llamado de atención, sobre la imperiosa necesidad que tenemos en todo el mundo de cuidar el medio ambiente.

La elección detrás de nuestras elecciones

Un principio central de una sociedad regenerativa es que la vida crea condiciones para la vida.

Cuando se trata de decidir cómo abordar asuntos clave tales como energía, agua y otros recursos, podemos adoptar ese principio o resignarnos al hecho de que nuestro tiempo será breve. ¿Por qué? Porque cuanto más optemos por el viejo modelo de la Era Industrial, más arriesgamos las condiciones que soportan y generan la vida. Y cuanto más severos lleguen a ser nuestros problemas de sostenibilidad, más difícil se hará invertir en alternativas, debido a que los ecosistemas cada vez más estresados demandarán esfuerzos reactivos inmediatos que limitan nuestra capacidad para, en realidad, innovar el futuro.

Obviamente, la burbuja de la Era Industrial es una metáfora, pero es una manera útil de examinar la situación actual y puede servirnos para hacer elecciones a medida que avanzamos. La burbuja se sostiene por las selecciones que hacemos todos los días: lo que compramos, lo que hacemos y cómo lo hacemos, cómo nos relacionamos uno con otro. Las elecciones que refuerzan la economía extractiva del “tome-haga-desperdicie” se basan en los supuestos, creencias y maneras del ver el mundo que hemos desarrollado a lo largo del tiempo, y que a estas alturas están hondamente incrustadas en la sociedad moderna. Por ejemplo:

• La energía es infinita y barata.
• Siempre habrá suficiente espacio donde botar nuestros desperdicios.
• Los seres humanos no pueden de ninguna manera alterar el medio ambiente global. Por ejemplo, los patrones climáticos seguirán relativamente estables no importa como actuemos.
• Los seres humanos son la especie primordial sobre la tierra; las demás son menos importantes, y muchas no importan nada.
• Los recursos básicos como el agua y el suelo fértil son ilimitados. Si se encuentran límites o problemas, los mercados y las nuevas tecnologías reasignarán recursos financieros para que podamos mantener nuestras formas actuales de vivir y trabajar.
• La productividad y la estandarización son las claves del progreso económico.
• El crecimiento económico y un creciente producto nacional bruto son la mejor manera de beneficiar a todos y reducir las desigualdades sociales.

Por el contrario, la vida más allá de la burbuja se basará en elecciones que reflejen creencias, supuestos y principios orientadores muy diferentes tales como:

• Aprovechar el flujo. Vivir dentro de nuestro ingreso energético, dependiendo de las formas de energía que provienen de fuentes renovables tales como el sol, el viento, las olas marinas y los insumos biológicos.
• Cero al basurero. Todas las cosas (vehículos, iPods, edificios de oficinas, herramientas mecánicas…) son 100% reciclables, refabricables y susceptibles de convertir en compost.
• Estamos tomando prestado el futuro de nuestros descendientes y tendremos que pagarlo. Nuestra primera responsabilidad es dejar una biósfera global saludable para nuestros hijos, sus hijos, los hijos de sus hijos, etc.
• Somos sólo una de las maravillas de la naturaleza. Somos sólo una de las especies que importan, y todos dependemos de las demás en formas que ni siquiera podemos imaginar.
• Valorar los servicios de la tierra, que son gratis para los que los aprecian. Los ecosistemas saludables son preciosos y deben ser tratados como tales.
• Adoptar la variedad, construir comunidad. La armonía dentro de la diversidad es una característica de los ecosistemas y sociedades sanos.
• En la aldea global sólo hay un bote, y un orificio en él nos hunde a todos. Nuestra seguridad y bienestar mutuos dependen del respeto y el interés por todos. Si cualquiera de nosotros está inseguro, entonces todos lo estamos.

Por último una sociedad regenerativa es una sociedad floreciente. Con la revolución no se trata de desesperarnos, sino de redescubrir lo que más valoramos. Se trata de hacer de  la calidad de vida algo central para nuestras comunidades, empresas, escuelas y sociedades. Se trata de reconectarnos con nosotros mismos, uno con otro, y con nuestros compañeros, no humanos, habitantes de la tierra.

6ª Presentación de Trabajos en la Universidad - Equipo 5S de Servicios Generales

El día Viernes 05 de Octubre Rubén Perassi, Andrés Fiore, Daniel Gutierrez y Cristian Cantero representando al equipo de 5S de Servicios Generales de Puerto San Martín dieron una charla sobre su trabajo en la Universidad Tecnológica Nacional de Rosario.
Esta es la 6ª oportunidad en 3 años en la cual un equipo de Bunge presenta sus trabajos en el ámbito Universitario, 7 equipos lo hicieron antes:

1. Mayo de 2010 - Equipo de 5S y TPM de Calada - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2010/05/2-encuentro-de-mejora-continua-en.html
2. Setiembre de 2010 - Equipo 5S Electricistas de Logística y Equipo TPM Plataformas Volcadoras Pampa - UTN Rosario http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2010/09/los-caballeros-volvieron-dar-catedra.html
3. Junio de 2011- Equipo TPM Plataformas Volcadoras Dempa - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/06/3-presentacion-de-trabajos-de-mejora_06.html
4. Setiembre de 2011 - Equipo de 5S y TPM Refinería y Equipo de TPM Expanders de Línea 4 - UTN Rosario. http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/09/para-un-estudiante-de-la-utn-no-hay.html
5. Mayo de 2012 - Equipo de TPM Prelimpiezas Pampa - UNR http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2012/05/la-satisfaccion-de-coordinar-equipos-de.html

Siempre comentamos que estas presentaciones la realizamos, con supervisores y operadores de Planta porque queremos que sean ellos quienes con legítimo orgullo muestren su trabajo. Ellos a su vez tienen que vencer el temor que significa hablar en público. Pero como en las ocasiones anteriores, el público presente les brindo un fuerte aplauso, al terminar de exponer. La labor desarrollada puede dividirse en 3 etapas,

1. Se comenzó a trabajar en la Sala de Control de Calderas, donde hoy existe un ordenamiento de las herramientas y los elementos usados en análisis que es muy bueno, los escritorios se cambiaron para hacerlos mas cómodos y funcionales. 
2. se continuo con la Sala de Compresores donde se construyó un colector único, que facilita las tareas y hace que sea muy difícil equivocarse al hacer una maniobra, también se mejoró la iluminación y se realizó un profundo control visual.
3. y la última área con trabajo realizado es el Depósito de Sal, en este lugar se cambio el sistema de rosca para cargar la sal y se colocó una bomba antiácida en su reemplazo se logró bajar el tiempo necesario de maniobras y también el consumo de sal utilizada.

FELICITACIONES.

Adjunto fotografías de la presentación del Equipo que son gentileza de Daniela DÍAZ

Presentando SAMECO en la Universidad Tecnológica Nacional de Rosario

Ayer Viernes 05 de Octubre realicé en la ciudad de Rosario, una presentación en la Universidad Tecnológica Nacional  sobre SAMECO, en el marco de las 3ras Jornadas Tecnológicas en Gestión de la Mejora Continua, invitado por el Profesor Osvaldo Díaz. 

Como es habitual en estos casos proyecté a los estudiantes de ingeniería presentes el video institucional de SAMECO, que Ustedes ven a continuación.

Tomando como base una presentación que me fue suministrada por el Ingeniero Miguel Roggero miembro del equipo directivo de SAMECO, elaboré un Power Point que adjunto aquí para brindarle una charla al público presente.

Durante la misma destaqué cuales son los valores humanos del Equipo Directivo de SAMECO, es la pasión de un equipo de gente puesta al servicio de toda la comunidad, para transmitir la filosofía de  la mejora continua. 

Otro aspecto que es fundamental para SAMECO, es que las personas son el capital mas importante con que cuenta cualquier organización, esta no es una premisa menor.

Como también pueden ver en el Power Point hay una breve introducción a las principales actividades que desarrolla SAMECO, desde que fue fundada en 1996.

1. Encuentros Nacionales
2. Encuentros Regionales
3. Comisiones de intercambio de experiencias
4. Capacitación

2012 10 05 utn sameco from César Lanati

Les mencioné a los presentes, que la actividad mas relevante que llevaremos a cabo próximamente, es el 17º Encuentro Nacional en la UADE, Ciudad de Buenos Aires durante los días 25 y 26 de Octubre, en estos dos días se presentarán 22 Grupos de Mejora, 12 Trabajos Técnicos y se habrá 5 Conferencias.

Como figura al final del ppt pueden obtener mas información sobre SAMECO en su página web:   www.sameco.org.ar ó escribiendo a info@sameco.org.ar.

Adjunto fotografías del evento que son gentileza de Daniela Díaz.

El hombre en busca de sentido - Viktor Frankl - Un libro imprescindible

En algunos casos uno comienza a leer un libro casi al encontrarlo por casualidad o empujado por la simple curiosidad luego ver su reseña. En este caso no fue así, yo había visto dos videos:

1. En uno de ellos el conferencista y escritor español Alex Rovira mencionaba la obra de Viktor Frankl en una entrevista en la que hablaba sobre La Buena Suerte, parte del video que menciono esta en  http://www.youtube.com/watch?v=ZKSwnpDCrX8
2. En el otro caso el futurologo Joel Barker hablaba sobre El Poder de una Visión http://www.youtube.com/watch?v=veOtWdJj7NE&feature=related y también tenía una referencia muy concreta a "El hombre en busca de sentido".

Como en ambos casos me pareció que los videos eran interesantes, y estaban hechos por gente inteligente, y los dos mencionaban como fuente de inspiración la obra de Frankl, decidí leer el libro. El libro relata la experiencia de Viktor Frankl como prisionero de un campo de concentración nazi en la Segunda Guerra Mundial. Es casi imposible imaginar un lugar, donde un ser humano pueda experimentar mayores atrocidades, donde este expuesto a mayores sufrimientos que los relatados en el libro. La mayoría de los prisioneros judíos eran ejecutados al ingresar al campo de concentración, los que sobrevivían eran obligados a realizar los trabajos de la forma mas humillantes.
En ese ambiente Viktor Frankl, fue capaz de reflexionar sobre cual era el sentido de la vida de una persona, pero es mucho mejor leerlo que comentarlo.

Leamos entonces un párrafo de este libro imprescindible.

SPINOZA, EDUCADOR

Cualquier tentativa para combatir la presión psicopatológica del campo sobre el prisionero, por medios psicoterapéuticos o métodos psicohigiénicos, debía encaminarse a fortalecerlo interiormente señalándole una meta futura ala que aspirar, un objetivo por alcanzar. De manera instintiva, algunos prisioneros trataban de encontrar por si mismos esa finalidad. Es propio del hombre subsistir al cobijo de la esperanza del futuro, o sea sub specie aeternitatis. Y ahí radica la clave de su salvación en los momentos más difíciles de su existencia, aunque en ocasiones tenga que empeñarse con sus cinco sentidos en esa tarea.
Conozco esa fuerte sacudida interior por experiencia propia. En cierta ocasión, y al borde del llanto por el tremendo dolor - los gastados zapatos me provocaban unas terribles llagas en los pies - caminé con mi destacamento los kilómetros que separaban el lugar de trabajo del campo, mientras arreciaba un viento gélido que nos abatía. Yo pensaba en la infinidad de problemas de nuestra miserable existencia. ¿Qué cenaríamos aquella noche ? ¿Si por casualidad nos dieran un trozo de salchicha extra, convendría cambiarla por un pedazo de pan? ¿Debería comerciar con el último cigarillo ganado en un bono hace quince días, quizás me darían por él un cuenco de sopa? ¿Cómo podía hacerme con un poco de alambre para sustituir el trocito que me servía de cordón para los zapatos? ¿Llegaría al lugar de trabajo con el tiempo suficiente para unirme al pelotón habitual, o tendría que acoplarme en otro cuyo capataz tal vez fuese mas brutal? ¿Qué podía ingeniar para ganar la amistad de determinado kapo, quien posiblemente me ayudaría a conseguir trabajo en el mismo campo sin necesidad, por tanto, de sufrir a diario aquellas dolorosas caminatas?
Noté que empezaba a deprimirme el hecho de sentirme afectado día y noche, casi exclusivamente por esos asuntos tan triviales. Me obligué a pensar en otras cosas. De repente me imaginé a mi mismo de pie en el estrado de un salón de conferencias bien iluminado, agradable y cálido. Frente a mí un atento auditorio, sentado en cómodas butacas tapizadas. ¡Dicataba una conferencia sobre la psicología en los campos de concentración! Al relatar y delimitar los acontecimientos desde un ángulo científico se objetivaban, lo que hacía un momento me oprimía ahora cobraba relieve y una cierta perspectiva. Mediante este método conseguí distanciarme de la situación y superarla de algún modo, situarme por encima del sufrimiento actual y contemplarlo como si ya fuese una cosa pasada. Tanto yo como mis problemas se transformaron en el objeto de un interesante estudio psicocientífico realizado por mi mismo. ¿Qué dice Spinoza en su Ética? Affectus, qui passio est, desinit esse passio simulatque eius claram et distinctam formamus idea, "El sentimiento que se convierte en sufrimiento, deja de serlo cuando nos formamos una idea clara y precisa del mismo" (Ética, 5ª parte, "Sobre el poder del espíritu o la libertad humana", frase III).
El prisionero que perdía la fe en el futuro - en su futuro - estaba condenado. Con la quiebra de la confianza en el futuro faltaban, asimismo, las fuerzas del asidero espiritual; el prisionero se abandonaba y decaía, se convertía en sujeto de aniquilamiento físico y mental. Normalmente esto se producía de repente, en forma de crisis, cuyos síntomas resultaban familiares para el recluso experimentado. Todos temíamos este momento inicial de la crisis, no tanto por nosotros mismos, que entonces ya no tendría especial importancia, cuanto por nuestros amigos. Solía comenzar cuando el prisionero se negaba a vestirse y a lavarse, o a salir fuera del barracón a la hora de formar. Ni las súplicas, ni los golpes, ni las amenazas surgían efecto alguno. Se limitaba a quedarse en su lugar, sin apenas moverse. Si la crisis desembocaba en enfermedad, entonces rehusaba ser conducido a la enfermería o aceptar cualquier tipo de ayuda. Sencillamente se daba por vencido. Permanecía allí tendido sobre sus propios excrementos, si importarle nada.
Una vez fui testigo del estrecho nexo entre la pérdida de fe en el futuro y este peligroso darse por vencido. F., el jefe de mi barracón, compositor y libretista famoso, me confió un día:
"Me gustaría contarte algo doctor. He tenido un extraño sueño. Una voz me invitaba a desear cualquier cosa, bastaba con preguntar lo que quería conocer y mis preguntas serían satisfechas de inmediato. ¿Sabe que pregunté? Cuando terminaría a guerra para mí. Ya sabe lo que quiero decir, doctor, ¡para mí! Conocer cuando seríamos liberados de este campo y cuando terminarían nuestros sufrimientos".
"Y cuando tuvo Usted ese sueño?", le pregunté.
"En febrero de 1945", contestó. Por entonces estábamos a principios de marzo.
"¿Qué respondió la voz en su sueño"
En voz baja, casi furtivamente, me susurró"
"El treinta de marzo."
Cuando F. me contó aquel sueño todavía se encontraba rebosante de esperanza y convencido de la certeza y veracidad del oráculo de la voz. Sin embargo, a medida que se acercaba el día prometido, las noticias que recibíamos sobre la guerra menguaban las esperanzas de ser liberados en la fecha indicada. El ventinueve de marzo de repente, F. cayó enfermo con una fiebre muy alta. El treinta de marzo, el día que según su profecía terminaría la guerra y el sufrimiento para él, empezó a delirar y perdió la conciencia. El treinta y uno de marzo falleció. Según todas las apariencias murió de tifus...
Los que conocen la estrecha relación entre el estado de ánimo de una persona - su valor y su esperanza, o su falta de ambos - y el estado de su sistema inmunológico comprenderán cómo la pérdida repentina de la esperanza y el valor pueden desencadenar un desenlace mortal. La causa última de la muerte de mi amigo fue la honda decepción que le produjo no ser liberado en el día señalado. De pronto se debilitó la resistencia de su organismo y sus defensas disminuyeron, dejándole a merced de la infección tifoidea latente. Su esperanza en el futuro y su voluntad de vivir se paralizaron, su cuerpo sucumbió víctima de la enfermedad. Después de todo, la voz de sus sueños se hizo realidad.
La observación de este caso, y sus consecuencias psicológicas, concuerda con un hecho que el médico del campo me hizo notar: la tasa de mortandad semanal durante las Navidades de 1944 y el Año Nuevo de 1945 superó en mucho las estadísticas habituales del campo. En su opinión, la explicación de este aumento de mortalidad no había que buscarla en el empeoramiento de las condiciones de trabajo, ni en la disminución de la ración alimenticia, ni en un cambio climatológico, ni en el brote de nuevas epidemias. A su entender, se trataba sencillamente de la ingenua esperanza que abrigaron la mayoría de los presos de ser liberados por las fiestas navideñas. Según se acercaba esa fecha, y al no recibir ninguna noticia alentadora, los prisioneros perdieron su valor y les venció el desaliento. Muchos de ellos murieron al debilitarse su capacidad de resistencia.
Ya advertimos en páginas anteriores que cualquier intento por restablecer la fortaleza interior de los reclusos, bajo las drámaticas condiciones de un campo de concentración, debe comenzar por proponerle una meta futura, un objetivo concreto que dé sentido a su vida. Las palabras de Nietzche "el que tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier cómo" podrían convertirse en el lema que orientara y alientase los esfuerzos psicohigiénicos y psicoterapéuticos con los prisioneros. Siempre que se presentaba la menor oportunidad, era preciso infundirles un porqué - un objetivo, una meta - a sus vidas, con el fin de endurecerles para soportar el terrible cómo de su existencia. ¡Pobre del que no percibiera algún sentido en su vida, ninguna meta o intencionalidad y, por tanto, ninguna finalidad para vivirla: esé estaba perdido! La respuesta típica de ese hombre frente a cualquier razonamiento que pretendiera animarle era: "Ya no espero nada de la vida". ¿Existe algún argumento ante estas palabras?

Una perlita: Entrevista al Dr. Viktor Frankl. El sentido de la vida.
http://www.youtube.com/watch?v=k6JeEkaaBt4&feature=related

En vez de discutir y pelearnos mejor busquemos consensos.

Desde el fondo de nuestra historia los argentinos somos muy buenos para discutir y pelearnos, los españoles en la conquista del territorio pelearon con las tribus indígenas que lo habitaban, años mas tarde los patriotas en la independencia pelearon con los españoles, luego largas guerras civiles enfrentaron a los unitarios con los federales, el siglo pasado vio a los peronistas pelearse con los anti peronistas, etcétera, etcétera, etcétera estas luchas se llevaron vidas humanas y trajeron enormes sufrimientos.
¿Estará en nuestro ADN? ¿Será parte de nuestra herencia latina? No tengo la respuesta, pero si  la certeza que nos gusta discutir y nos gusta pelearnos. Pero ¿Qué tiene que ver que discutamos y nos peleemos con la práctica de la Mejora Continua? Que nos juega en contra, decididamente. Los procesos de Mejora Continua requieren de consensos permanentes, que son por naturaleza difíciles de lograr, en definitiva necesitan poder trabajar en equipos y estar en un estado de conflicto permanente no ayuda para nada.
Pero ¿No existe otra manera de trabajar, en la que que todas las partes puedan salir ganando? Si yo creo que si. Cuando se hacen mejoras comenzando por las tareas mas elementales de 5S o en las que pueden ser mas complejas de TPM, puede verse que lo que perjudica a una parte, también perjudica a la otra y lo que favorece a una parte también favorece a la otra.
Trataré de explicarme con ejemplos, tal vez así se comprenda mas fácil que quiero decir:
5S: Es de madrugada y una planta fabril trabaja normalmente, pero se produce una parada no programada por rotura de un rodamiento en un equipo. El Mecánico de Turno sale a buscar las herramientas necesarias para efectuar la reparación, pero luego buscar en su caja de herramientas se da cuenta que nos las tiene, y va al Taller Central de Mantenimiento, luego de revolver bastante las localiza y vuelve a la Planta a efectuar la reparación. El Supervisor de Turno fue al almacén para retirar el rodamiento necesario, pero demora varios minutos porque no existe un orden lógico, en miles de ítems que están depositados y esto hace que la búsqueda se demore. 
Las herramientas y los repuestos podrían haberse encontrado de inmediato, si se hubiese implementado un adecuado control visual, característico de una aplicación de 5S.
TPM: La misma planta fabril paro varias veces en los últimos meses, por problemas mecánicos, además no logra la elaborar la cantidad para la que fue diseñada y tiene rechazos por calidad.
Identificar y cuantificar las pérdidas, es lo primero que se hace en TPM, para luego analizarlas descubrir sus causas raíces, y eliminarlas de mayor a menor una por una.
Quien haya trabajado en producción en fábricas, sabe que cuando una planta para reiteradamente, es cuando mas nervioso y agotado termina la jornada, que no se encuentren los elementos necesarios para reparar un equipo, como en el primer caso solo sirve para empeorar las cosas.
Por el contrario cuando la planta logra batir récords de producción, es porque durante el turno de trabajo no tuvo que tocar nada, por lo tanto regresa a su casa sin nerviosismo ni agotamiento.
Ahora bien hasta aquí hablamos de las personas del piso de planta pero ¿Y los accionistas o dueños? En ambos casos es lo mismo, porque todas las paradas significan perder tiempo de producción, que podemos traducir como perder $$$$$$.
Volviendo al título ¿Por qué no buscar que los equipos no paren, de modo que las personas trabajen tranquilas, y los dueños/accionistas tengan la rentabilidad deseada?

Si piensa en cambios profundos en su empresa, ¿Tiene Usted una Estrategia de Aceptación?

Recuerdo que en la charla que di en la Universidad Tecnológica Nacional de Rosario, el año pasado trate de mostrarles a los estudiantes de Ingeniería Química que mejorar el estado de equipos deteriorados puede hacerse con métodos sencillos siempre y cuando trabaje la gente de Planta en Equipos (3 primeros pasos de Mantenimiento Autónomo de TPM).
Lo habitual en ingeniería, es trabajar con números, es decir con matrices, integrales, ecuaciones diferenciales, etc pero en la charla que les mencionó, y en esta entrada quiero  reflexionar sobre el sector de la biblioteca que no miramos en la Universidad, y que sin embargo puede ser indispensable en nuestro trabajo, hablamos de temas que no requieren manejo avanzado de matemáticas y que son comunes a todas las empresas.
En reiteradas entradas en este blog hice mención a: liderazgo, motivación, reconocimiento, trabajo en equipo, inteligencia emocional, etc aspectos que obviamente tienen que ver con la parte humana de la Mejora Continua. 
Sucede que hace un mes asistí a un curso denominado Acelerando el Cambio en forma Efectiva dentro de una organización y vi planteados estos mismos temas de una manera que me resulto original, y quiero compartir con Ustedes la idea central del curso, repito tal vez las ideas mas importantes ya fueron vistas pero la forma es original y nos ayuda a pensar.

Tener una solución técnica efectiva, puede no ser suficiente para llevar adelante un proceso de cambio dentro de una organización, Usted debe desarrollar un proceso de aceptación a través de toda la organización si quiere tener éxito en el cambio que tiene planeado. 
La fórmula que nos presentó la disertante a cargo del curso  Pam Porath, quien trabajo muchos años para General Electric en los Estados Unidos fue:
C              x A                      =  E ²

Solución Técnica x Estrategia de Aceptación = Ejecución Efectiva
En una situación hipotética podemos tener por ejemplo:
8 x 4 = 32 nos da aproximadamente 5.65
Es bastante común hacer un importante esfuerzo en la Solución Técnica y pasamos de 8 a un 9 por lo tanto nos queda
9 x 4 = 36 que es lo mismo decir que el nivel del cambio esta en 6 (subimos 0.35 de la situación inicial)
Que hubiera sucedido si en lugar de concentrarnos en la Solución Técnica nos hubiesemos concentrado en la Estrategia de Aceptación y la misma hubiese subido de 4 a 8
8 x 8 = 64 es decir que el nivel del cambio esta en 8 (subimos 2 de la situación inicial)
Es indudable que en la A llamada Estrategia de Aceptación es donde tenemos las grandes oportunidades, no puedo dejar de pensar en la similitud que esto tiene con los aspectos informales que mencionaba el Profesor Héctor Formento en su blog como muy importantes para lograr el éxito en implementar Mejora Continua. (1) y también en lo que leemos en el best seller de Daniel Goleman titulado La Inteligencia Emocional en la empresa, ya vistos en este blog (2) y (3)
De la fórmula en particular me llama la atención el hecho de que le asigna la misma importancia a la Solución Técnica que a la Estrategia de Aceptación ¿Vieron de esta manera las cosas cuando cursaban ingeniería?
Algo que en mi experiencia me parece importante, es que en la práctica nuestra necesidad de A (estrategia de aceptación) puede variar entre extremos amplios es decir esta condicionada por cuan dócil es el grupo de trabajo con el cual estamos interactuando.
Me explicaré mejor, hablando con colegas que ejercen funciones corporativas quedo muy en claro que obtenían mejores resultados en las fábricas del interior del país, que las ubicadas en la Capital o en las grandes ciudades. En mi opinión esto esta directamente ligado a que la resistencia al cambio era mas baja o lo que es lo mismo dicho en otras palabras la necesidad de una estrategia de aceptación era menor.
Ya sea que la resistencia al cambio sea baja o que la misma sea alta, necesitaremos pensar antes de realizar cambios profundos, como haremos para que los colaboradores de la empresa acepten los mismos, eso hará que nuestro proyecto aumente sus probabilidades ser exitoso.

1 - http://mejoracontinuatotal.blogspot.com.ar/2011/10/dilemas-en-la-gestion-del-cambio_08.html
2 - http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2012/02/puede-un-equipo-de-gente-brillante.html
3 - http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/11/el-lider-de-la-transformacion-daniel.html

La satisfacción de coordinar equipos de Mejora Continua.

Germán Camejo expone el trabajo de TPM en las Prelimpiezas de granos

Walter Profeta en la presentación del mismo trabajo.

Al finalizar la exposición en nombre de SAMECO les hago entrega de un certificado

El público que escuchaba la presentación en el Aula Magna de la Facultad de Ingeniería

Quiero contarles en esta entrada, un hecho que me genera satisfacción personal.
Muchas cosas suceden cuando uno trabaja durante años con equipos de mejora continua, siempre hay momentos de alegría cuando hay logros, y otros de tristeza y desazón, en los cuales a pesar de poner lo mejor del equipo no se alcanzan los objetivos. Una organización semeja a veces un velero que en algunos momentos navega con viento a favor y otros en contra. Lo importante es tener claro el rumbo y no desviarse a pesar de las tormentas que haya que atravesar.

En su libro Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la crisis, el padre de la Mejora Continua W. Edwards Deming establece 14 principios, para que los ejecutivos americanos cambien su modelo de gestión y lleven a la industria de su país a la vanguardia mundial. Uno de ellos establece que hay que eliminar las barreras que impiden al trabajador sentir orgullo por su trabajo, este dice Deming es un derecho que tiene desde su nacimiento.

El viernes pasado recordé este punto, en el 4º Encuentro de Regional de SAMECO en Rosario, mientras Germán Camejo y Walter Profeta les contaban a las 220 personas que se hicieron presentes a pesar de una lluvia copiosa, los trabajos de TPM que habían realizado en las Prelimpiezas de granos. Creo que vencido el temor inicial mostraron con orgullo al auditorio del Aula Magna de la Facultad de Ingeniería sus logros mejorando las performance de las máquinas.

En los dos últimos años es la 5ª ocasión en la cual acompaño a la gente a presentar sus trabajos en la Universidad, en total 22 muchachos que trabajan en operaciones de Planta, se pararon delante un auditorio para contarles que habían logrado trabajando en equipo con los métodos de 5S y de TPM. Y ahora Ustedes entenderán la frase del comienzo, después de haber recorrido junto a ellos un camino largo que no siempre fue fácil, escuchar que la gente les brinde un aplauso al terminar de exponer me genera una genuina alegría.

Sentir que colaboramos para eliminar las barreras que impiden a las personas sentir orgullo por su trabajo, es una satisfacción que sentimos quienes coordinamos equipos de Mejora Continua. Y NO ES POCA COSA.

Nota: Las fotografías de esta entrada son gentileza de María Sol Corbacho.

Charla con el Profesor Héctor R. Formento

A mi izquierda el Profesor Héctor Formento - Agosto de 2011

 1 - ¿Cuánto tiempo hace que se dedica a estudiar temas relacionados con la Mejora Continua?

Estoy en contacto con lo que hoy llamamos Mejora Continua desde 1982, cuando en Texas Instruments recibimos capacitación del Instituto Juran y comenzamos a formar los primeros “Task Forces”, que eran el equivalente a nuestros actuales equipos de mejora. En ese momento no tenía idea que el tema se transformaría en el eje central de mi vida laboral y profesional, pero tuve que utilizarlo intensamente y me convertí en entrenador de equipos en áreas técnicas de la compañía. Recién a partir de 1989, comencé a trabajar en adaptación de contenidos y desarrollo de programas para empresas en el ámbito local y en 1992 inicié la mayor experiencia, por su dimensión, al comenzar un proceso de asesoramiento y entrenamiento a líderes de equipos de mejora continua en Siderca, lo que me permitió acompañar a cientos de proyectos desarrollados en esa planta.

Con respecto a la investigación, desde el ámbito académico, de estos temas, esto fue posible recién a partir del año 2002, cuando ingrese como investigador-docente en el Instituto de Industria de la Universidad Nacional de General Sarmiento.

2 - ¿Cómo surgió en Usted el interés o tal vez usando una palabra mas apropiada la pasión, por este tema en particular?

Debo reconocer que el camino mencionado previamente no fue el resultado de un plan premeditado de mi parte, sino, más bien, el resultado de circunstancias de trabajo. No obstante, cuando decidí no emigrar del país con Texas Instruments e iniciar una nueva actividad por mi cuenta, tuve la sensación que había encontrado un camino que sería el definitivo en mi vida profesional. Estoy hablando de fines de la década del 80´.

3 – Siendo un estudioso del tema y con la experiencia cosechada a través de su participación en la Sociedad Argentina pro Mejoramiento Continuo (SAMECO) ¿Cuál es el estado de avance de la Mejora Continua en la Argentina actual?

Si pienso en las experiencias vividas a lo largo de estos 30 años, me doy cuenta que hemos realizado avances importantes, sobre todo en la conceptualización del tema y su aceptación como parte de la estrategia de cualquier empresa u organización que quiera ser competitiva y eficiente. Pero si miro para adelante observo todo lo que todavía nos falta para integrarla definitivamente a las rutinas del trabajo de cada organización. Diría, para contestar la pregunta, que el tema está fuera de discusión (nadie se atrevería a negar el valor de la mejora continua), pero los factores actitudinales o informales del proceso están aún muy lejos de un nivel aceptable en la gran mayoría de las empresas que tienen un programa de mejora.

4 - ¿Cuáles son las fortalezas y las oportunidades que tiene la Mejora Continua en nuestro país?

Las fortalezas en Argentina son extraordinarias, ya que el nivel intelectual medio de nuestros trabajadores, técnicos y profesionales es muy alto y la capacidad creativa está muy desarrollada. En un mundo en crisis, esta fortaleza, bien administrada puede ofrecernos extraordinarias oportunidades de crecimiento competitivo.

5 - ¿Cuáles son las debilidades y las amenazas que debe enfrentar el proceso?

La mayor debilidad está en el gerenciamiento de las organizaciones, ya que una historia donde abundan los ejemplos de oportunismo y cortoplacismo hace pensar a muchos líderes empresarios que una estrategia basada en la participación y con foco en el mediano y largo plazo es difícil de sostener y en realidad los negocios pasan por otro lado. La mayor amenaza es no entender los cambios posibles y persistir en estrategias de confrontación obrero – empresarias que nos condenarían al fracaso y la mediocridad. En este sentido, si bien el cambio de gerenciamiento es clave, hay también una responsabilidad sindical para hacerlo posible.

6 – Sabemos que Usted admira al Dr. W. Edwards Deming, ¿Quienes son los otros maestros que Usted considera imprescindibles estudiar para entender lo que significa Mejora Continua?

Hay mucha gente talentosa que ha escrito sobre mejora continua, pero no es posible opinar sobre el tema sin haberse empapado de la filosofía de Deming, el pragmatismo de Juran y el humanismo de Ishikawa. Luego aparecen los “clásicos” Japoneses, me refiero a los maestros que trabajaron en el retorno de los conceptos a Occidente: Shoji Shiba (TQM) y Masaaki Imai (Kaizen), entre otros. Por otro lado, es necesario tener cuidado en no confundirse con los falsos “gurú” que aparecen frecuentemente tratando de vender supuestas idea nuevas que en realidad no lo son y tienen como único objetivo favorecer un negocio de consultoría. Esto hace mucho daño a la credibilidad.

7 – Que le aconsejaría al directivo de  una empresa que aun no comenzó a trabajar en Mejora Continua.

Hay muchos abordajes posible, pero yo recomendaría leer a Deming, hacer un esfuerzo por no rechazar su estilo directo y desafiante y luego animarse a plantear un horizonte utópico para su empresa y, a partir de allí, trazar un plan paso a paso para avanzar hacia ese desafío. La utopía es muy buena para romper paradigmas y desafiarse más allá de las estructuras actuales, pero esto no debe impedir el diseño de una estrategia con pasos cortos y firmes  para avanzar sin generar retrocesos ni frustraciones.

8 – ¿Hasta que punto piensa Usted que la sociedad puede transformarse si las empresas en su mayoría usarán los principios de Mejora Continua?

A esta altura de mi vida lo que más me atrae de la mejora continua no es ni la eficiencia ni los resultados, sino la oportunidad de una vida laboral más digna. En ese sentido, creo que el poder de transformación es inmenso si lográramos difundir estos principios y aplicarlos de manera consistente.

9 - ¿Cuáles fueron las experiencias más gratificantes como investigador – docente y como miembro de  SAMECO?

La experiencia más gratificante para mi es cuando tengo la sensación de haber podido realizar algún aporte, por mínimo que sea, para poder entender y/o aplicar mejor un proceso de mejora continua. SAMECO y la UNGS me ofrecen un ámbito, sin el cual, me resultaría imposible esta tarea.

10 – Nos pareció muy interesante la charla que Usted brindó en el último Encuentro Nacional de SAMECO: “Dilemas en la Gestión del Cambio”, cuando habló de la enorme importancia de los aspectos informales, como fue que llegó a esa conclusión.

Esa conclusión subyace ya en algunos estudios previos en la materia y, en mi caso, es el resultado de tratar de explicar porque técnicas tan simples y aparentemente aceptadas no pueden ser implementadas con éxito por personas inteligentes en innumerables organizaciones. Ese sendero de análisis me llevó a la apreciación de los aspectos informales.

Para quienes deseen ingresar al blog del Profesor Formento, Mejora Continua Total, aquí va el link:
http://mejoracontinuatotal.blogspot.com.ar/

Héctor R. Formento es Ingeniero Mecánico graduado en la Universidad Tecnológica Nacional. Es Investigador - Docente en el Instituto de Industria de la Universidad Nacional de Gral. Sarmiento, a cargo de la cátedra de Organización de la producción III y profesor de la Maestría en Economía y Desarrollo Industrial en PyMEs. Es miembro “senior” de ASQ (American Society for Quality) y de SAMECO (Sociedad Argentina pro Mejoramiento Continuo). Es consultor y asesor de más de 600 grupos de Mejora Continua en grandes empresas. A dictado más de 6000 horas en seminarios y conferencias en Argentina, Bolivia, Chile, Brasil, Ecuador y Venezuela.