La motivación en los equipos de Mejora Continua

Con anterioridad yo había reflexionado sobre estos ítems:

Cuando los equipos de Mejora Continua no están motivados, o si la motivación que tienen es escasa, los resultados son pobres o directamente nulos.

Creo que en algunas ocasiones, se trabaja haciendo mucho énfasis en el método a emplear, y muy poco en la complejidad de las relaciones interpersonales.

También pienso que la implantación de programas de Mejora Continua, traen aparejado un necesario cambio en las actitudes de las personas, que es difícil de lograr y que de ninguna manera debemos subestimar.

Les cuento algunas experiencias personales, en las cuales los equipos estaban motivados:

- Cuando vieron que con su esfuerzo habían transformado sus lugares de trabajo con la aplicación de 5S. ESTOS CAMBIOS LES SERVÍAN A ELLOS, esto los impulsaba a trabajar con mas ganas.

- Que vaya a observar los trabajos al campo, el jefe del área o el gerente de planta, significa una satisfacción enorme para un equipo de mejora, que tiene la posibilidad (en muchos casos poco frecuente) de EXHIBIR CON ORGULLO SUS LOGROS.

- Cuando en una Planta SE RECIBEN VISITAS, ya sea de colegas de la misma empresa, de otras firmas, estudiantes universitarios y como en el caso anterior los miembros del equipo pueden exhibir con orgullo sus logros.

- En presentaciones fuera de la empresa, cuando la gente que todos los días usa ropa de trabajo, casco, botines y lentes de seguridad; de pronto sube al escenario de una Universidad y RECIBE LUEGO DE PRESENTAR EL APLAUSO DE CIENTOS DE PERSONAS.

- Y por supuesto y no por antiguas y muy conocidas también son muy gratificantes las ocasiones en las cuales la empresa otorga un PREMIO o también cuando se realiza un ALMUERZO O CENA DE CAMARADERÍA.

En un viaje a  Terminal de Bahía Blanca, hace 2 semanas atrás, hicimos una capacitación sobre 5S para dos nuevos sectores de la Planta.

Y pude observar con que ORGULLO, miembros del Taller de Mantenimiento, hablaron de sus logros delante de gente del área Administrativa, y también de gente que realiza el control de calidad de la semilla que ingresa a Planta, (sector Calado de Camiones).

Les contaron como fueron sus comienzos, con sus sectores con muchos elementos que eran innecesarios, como este desorden de cosas hacia que fuera muy difícil mantener la limpieza, etc.

Pero de nuevo, lo que mas me impresionó fue con que PASIÓN hablaban, sobre como ellos habían cambiado el estado de las cosas, ellos habían sido capaces de transformar la realidad existente, por una mucho mejor y ese mérito era de ellos, y nada ni nadie podía arrebatárselos.

Me parece que la clave es que ellos sentían que podían enseñar, a gente de otras áreas de la empresa, que método emplear para tener los mejores resultados y eso sin dudas es un reconocimiento al trabajo que realizaron.

Recordé uno de las 14 principios expuestos por el doctor W. Edwards Deming en su libro Salida de Crisis, "Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa por su trabajo". No en vano Deming a sido considerado el padre de la Mejora Continua, no solo conocía de fórmulas estadísticas el había calado hondo en el alma humana. ¡Casi nada!

Saludos a todos los que día a día ponen lo mejor de si mismos, para que el mundo sea un poquito mejor.