Si piensa en cambios profundos en su empresa, ¿Tiene Usted una Estrategia de Aceptación?

Recuerdo que en la charla que di en la Universidad Tecnológica Nacional de Rosario, el año pasado trate de mostrarles a los estudiantes de Ingeniería Química que mejorar el estado de equipos deteriorados puede hacerse con métodos sencillos siempre y cuando trabaje la gente de Planta en Equipos (3 primeros pasos de Mantenimiento Autónomo de TPM).
Lo habitual en ingeniería, es trabajar con números, es decir con matrices, integrales, ecuaciones diferenciales, etc pero en la charla que les mencionó, y en esta entrada quiero  reflexionar sobre el sector de la biblioteca que no miramos en la Universidad, y que sin embargo puede ser indispensable en nuestro trabajo, hablamos de temas que no requieren manejo avanzado de matemáticas y que son comunes a todas las empresas.
En reiteradas entradas en este blog hice mención a: liderazgo, motivación, reconocimiento, trabajo en equipo, inteligencia emocional, etc aspectos que obviamente tienen que ver con la parte humana de la Mejora Continua. 
Sucede que hace un mes asistí a un curso denominado Acelerando el Cambio en forma Efectiva dentro de una organización y vi planteados estos mismos temas de una manera que me resulto original, y quiero compartir con Ustedes la idea central del curso, repito tal vez las ideas mas importantes ya fueron vistas pero la forma es original y nos ayuda a pensar.

Tener una solución técnica efectiva, puede no ser suficiente para llevar adelante un proceso de cambio dentro de una organización, Usted debe desarrollar un proceso de aceptación a través de toda la organización si quiere tener éxito en el cambio que tiene planeado. 
La fórmula que nos presentó la disertante a cargo del curso  Pam Porath, quien trabajo muchos años para General Electric en los Estados Unidos fue:
C              x A                      =  E ²

Solución Técnica x Estrategia de Aceptación = Ejecución Efectiva
En una situación hipotética podemos tener por ejemplo:
8 x 4 = 32 nos da aproximadamente 5.65
Es bastante común hacer un importante esfuerzo en la Solución Técnica y pasamos de 8 a un 9 por lo tanto nos queda
9 x 4 = 36 que es lo mismo decir que el nivel del cambio esta en 6 (subimos 0.35 de la situación inicial)
Que hubiera sucedido si en lugar de concentrarnos en la Solución Técnica nos hubiesemos concentrado en la Estrategia de Aceptación y la misma hubiese subido de 4 a 8
8 x 8 = 64 es decir que el nivel del cambio esta en 8 (subimos 2 de la situación inicial)
Es indudable que en la A llamada Estrategia de Aceptación es donde tenemos las grandes oportunidades, no puedo dejar de pensar en la similitud que esto tiene con los aspectos informales que mencionaba el Profesor Héctor Formento en su blog como muy importantes para lograr el éxito en implementar Mejora Continua. (1) y también en lo que leemos en el best seller de Daniel Goleman titulado La Inteligencia Emocional en la empresa, ya vistos en este blog (2) y (3)
De la fórmula en particular me llama la atención el hecho de que le asigna la misma importancia a la Solución Técnica que a la Estrategia de Aceptación ¿Vieron de esta manera las cosas cuando cursaban ingeniería?
Algo que en mi experiencia me parece importante, es que en la práctica nuestra necesidad de A (estrategia de aceptación) puede variar entre extremos amplios es decir esta condicionada por cuan dócil es el grupo de trabajo con el cual estamos interactuando.
Me explicaré mejor, hablando con colegas que ejercen funciones corporativas quedo muy en claro que obtenían mejores resultados en las fábricas del interior del país, que las ubicadas en la Capital o en las grandes ciudades. En mi opinión esto esta directamente ligado a que la resistencia al cambio era mas baja o lo que es lo mismo dicho en otras palabras la necesidad de una estrategia de aceptación era menor.
Ya sea que la resistencia al cambio sea baja o que la misma sea alta, necesitaremos pensar antes de realizar cambios profundos, como haremos para que los colaboradores de la empresa acepten los mismos, eso hará que nuestro proyecto aumente sus probabilidades ser exitoso.

1 - http://mejoracontinuatotal.blogspot.com.ar/2011/10/dilemas-en-la-gestion-del-cambio_08.html
2 - http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2012/02/puede-un-equipo-de-gente-brillante.html
3 - http://caballerosdelamejoracontinua.blogspot.com.ar/2011/11/el-lider-de-la-transformacion-daniel.html