Los 5 ¿Por qué? - Colaboración de Renata Carminato

Cuando pensamos en solucionar problemas, tenemos que antes de todo pensar en definir su causa, para entonces trabajar en corregirla de manera definitiva.

Una de las técnicas más conocidas y sencillas para encontrar la causa del 90% de los problemas que se plantean a diario es conocida como la Técnica de los 5 ¿Por qué?.
La Técnica de los cinco por qué, es:
- Una forma de encontrar el verdadero significado de un problema, y evitar así plantear soluciones débiles ante este.
- Es una serie de preguntas realizadas sistemáticamente, utilizadas para buscar posibles causas principales de un dato, una situación, oportunidad o problema
La técnica nació cuando los fabricantes japoneses de los años setenta adoptaron la costumbre de preguntar "por qué" cinco veces cuando descubrían un importante problema de producción o distribución, ya que pensaban que las causas se encontraban por lo menos cuatro niveles por debajo de la superficie.
La técnica requiere que el equipo pregunte “Por Qué” al menos cinco veces, o trabaje a través de cinco niveles de detalle. Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la causa más probable habrá sido identificada.
Durante la fase de análisis de problemas para buscar posibles causas principales de un problema, los miembros de un equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas. Esto podría resultar en la falla de un equipo en identificar las causas principales más probables del problema debido a que el equipo ha fallado en buscar con suficiente profundidad.
Parece simple, pero es un trabajo a conciencia y que puede llegar a costar más de lo que aparenta. Si bien es un ejercicio para practicar en grupo, una buena forma es acostumbrarse a usar la técnica de manera individual.
Los objetivos de los 5 ¿POR QUÉ?:
• Descubrir información vital de modo sistemático.
• Analizar causas ocultas
• Desarrollar preguntas perspicaces que requieren soluciones creativas.
Se puede usar para diagnósticos, solución de conflictos o toma de decisiones

Ejemplo:
Imaginemos que hay un problema con determinado equipo en planta, el equipo se detiene sin causas aparentes, y aplicamos la técnica de los 5 ¿Por qué?
1)¿Por qué se paró la máquina?
Se quemó un fusible por una sobrecarga
2)¿Por qué hubo una sobrecarga?
No había suficiente lubricación en los rodamientos
3)¿Por qué no había suficiente lubricación?
La bomba no estaba bombeando lo suficiente
4)¿Por qué no estaba bombeando suficiente lubricante?
El eje de la bomba estaba vibrando como resultado de la abrasión
5)¿Por qué había abrasión?
No había filtro, lo que permitía el paso de partículas a la bomba.

Solución: Instalar un nuevo filtro.

Volvamos a ser niños y nos dejemos llevar por el ímpeto de preguntar por qué.

Que todos puedan aplicar esta técnica y mejorar la Rutina Diaria.

Tablero para la Asignación de Tareas de 5S - Colaboración de Renata Carminato

El Tablero de la Asignación de Tareas 5S es una de las ayudas más efectivas para el sostenimiento diario de un proceso de 5S. Es una detallada lista todas las tareas a ser completadas en una zona (el área designada) así como la frecuencia con que la tarea debe hacerse (diaria, semanal, mensual); el nombre de la persona responsable por completar la tarea; y listando de las herramientas necesarias para cada tarea (la escoba, toalla, solventes, y así sucesivamente). Todo lo que uno tiene que hacer es listar en este mapa la asignación en la zona y asegurarse que las tareas se hagan.

¿Qué hacer para que el Mapa de Asignación de Tareas 5S tenga éxito?

1.En la primera columna, organice alfabéticamente por nombre, las persona responsables; en las siguientes columnas, la tarea, la frecuencia y herramientas asignadas a cada tarea. Hágalo fácil (más visual) para que cada persona pueda encontrar sus propias tareas.
2.Ponga juntas todas las tareas para cada empleado si tienen más de una tarea asignada. Esto les hace más fácil para encontrar todas sus asignaciones.
3.Haga que todos los miembros del equipo se dividan las tareas y quién es responsable. Un trabajo en equipo en este punto mejora los resultados.
4.Frecuencia, sea específico. No diga simplemente por semana, especifique el día real de la semana, por ejemplo, martes. Si es mensual diga por ejemplo: el día 20 o el día laborable inmediato siguiente.
5.Haga la frecuencia visual. Por ejemplo, usa una columna durante cada día de la semana, y agrega un símbolo en el día asignado para cada tarea, o cambie la columna de color.
6.Asigne tareas diarias a cada persona. El proceso trabaja mejor si se hace a diario, así que base su lista en asignaciones diarias.
7.Mantenga las asignaciones simples. Deben poderse completar las tareas asignadas dentro de un período de cinco-minutos.
8.Haga que cada empleado firme individualmente después de completar su tarea cada día.
9.Haga que el líder de la zona o supervisor (como la parte de su trabajo normal) verifique cada día que las tareas se completaron durante ese día con éxito. Su trabajo es adiestrar y apoyar a sus empleados. Si una tarea no estuviera completa, pregúntele a la persona responsable "¿Por qué no?" y "¿cómo puedo ayudarte para que esta tarea se complete?"
10.Use la mejor herramienta gerencial que existe: "el ejemplo." Cada líder debe tener también una asignación y debe completarla diariamente.
11.Haga frecuente rotación de tareas. Distribuya la carga y elimine el fastidio. ¡Esta debe ser una fuente de satisfacción para todos!